消费者投诉:小熊电器存在售后服务问题,要求退赔费用
证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,小熊电器新增1件消费者投诉公示,详情如下:被投诉企业:小熊电器股份有限公司投诉基本信息:2024年04月29日,消费者涂**(手机尾号3453,用户ID***5313)反映其于2024年04月29日在淘宝网通过网购购买电饭锅。投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题问...
小熊电器重视产品质量,夯实全链路售后服务能力
多年来小熊电器坚持“以用户为中心”的服务理念,构建完善的售后服务体系,为消费者提供全方位售后保障,持续夯实全链路服务能力,为用户提供极致的产品和服务体验。小熊电器在精品战略的牵引下,以“有想法、玩出花儿”为出发点,为消费者带来高品质、个性化的小家电产品,全方面覆盖年轻用户创意生活,同时,持续夯实创新研发...
小熊电器坚持以用户为中心,构建全方位售后服务体系
以养生壶这一品类为例,小熊电器打破养生壶单一家庭使用场景,从产品结构、功能设计等层面出发,研发出便携收纳的养生杯、一人专享养生壶、集充电、炖煮于一体的创意养生壶套装,让养生壶可以融入用户居家、露营、旅行、办公等不同的生活场景,为人们打开了养生生活的新方式。
...小熊电器多次被投诉且营收净利双降 “双十二”需强化售后服务
虚假发货等问题;小熊电器淘宝官方旗舰店的售后服务亦为消费者投诉的主要原因,比如“购买后找不到人解决问题”“官方旗舰店维修30天无回应”“客服态度严重不行”,消费者购买产品后,申请售后服务,但官方旗舰店客服搪塞消费者,办事较拖拉,令不少消费者恼火。
小熊电器商品使用三个月开始冒烟遭用户投诉 售后服务态度差
DoNews3月8日消息(张佳)日前,有多名消费者在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台上对小熊电器进行了投诉,表示小熊电器的产品使用三个月就开始冒烟,售后也非常差劲。有消费者表示:于某平台小熊电器上购买一款绞肉机,没使用三个月就开始冒烟无法进一步使用,申请售后保修但客服敷衍无果。
价廉、产品质量问题频出,无售后服务点的小熊电器何时能品牌化?
《江南财经网》通过对京东、苏宁易购、微博、贴吧上的用户反馈进行了梳理,发现就投诉内容来说主要集中在产品质量,用户体验,以及售后服务等方面(www.e993.com)2024年6月1日。此外,小熊电器在质检部门近几年的抽检中每年均被查出产品不合格。2014年,小熊面包机型MBJ-A10H1被广东产品质量监督检验研究院查出电器非正常工作的问题。2015年,西安市质量...
研发售后拖业绩“后腿” 小熊电器路向何方?
从售后服务费用来看,2019年售后服务费用是4797.9万元,上一年度售后服务费用仅2845.4万元,而在2020年上半年,其售后服务费用是2280.9万元,与去年同期相比仍有所增加。逐年增加的售后服务费用其最直接的表现在于用户的频频投诉。记者在黑猫投诉平台上以“小熊电器”为关键词进行搜索,发现关于小熊电器的投诉不在少数...
质量问题、售后服务成家电投诉重灾区 美的、海尔、格力超2000次
1.商品质量问题以及由此引起的售后问题。黑猫投诉上对小熊电器的投诉很少,累计投诉量184条,内容主要是商品质量问题以及由此引起的售后问题,涉及到的电器很多样,有加湿器、温奶器、粉肠器、三明治机等各种小家电。综合来看,对家电的投诉主要是有关品质和售后,还有一部分是关于营销活动。家电是人们生活中的“大件”消...
“双十一”添堵——小熊电器将二手产品卖给消费者遭投诉
小熊电器在黑猫品台上对消费者表示歉意,并称将尽快反馈,消费者也可以找人工客服,然而对于小熊电器的回复,该消费并不满意,并对小熊电器的售后服务提出严重质疑。除了上述投诉以及屡屡被质疑的产品质量问题,售后维修方面小熊电器也多次遭到消费者投诉,黑猫平台上还有消费者投诉称,于2021年5月通过公众号通过自助保修,支付...
小熊电器一周跌超30%:重营销轻研发,创意小家电第一股过度依赖线上
此外,记者注意到,在黑猫投诉上,搜索“小熊电器”会出现到近90条结果,产品质量问题以及售后服务维修问题成为消费者投诉重灾区。对此,梁振鹏表示:“如果企业把主要精力放在品牌推广销售上,研发投入匮乏,那么企业后期发展便很容易出问题。小家电产品变化非常快,技术研发一旦落后,产品的更新迭代就会落后。目前,小熊电器立足的...