消费者投诉:小熊电器存在售后服务问题,要求退赔费用
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小熊电器:公司目前有采用售后管理系统
每经AI快讯,有投资者在投资者互动平台提问:请问,贵公司售后部分有采用售后管理系统吗?小熊电器(002959.SZ)8月14日在投资者互动平台表示,公司目前有采用售后管理系统。
价廉、产品质量问题频出,无售后服务点的小熊电器何时能品牌化?
2015-2018年6月,公司对京东的销售额分别约为20,689.43万元、29,865.88万元、40,985.51万元和24,169.44万元,占小熊电器当年营业收入的比重依次为28.55%、28.33%、24.89%和26.33%。为了获得更多的网上流量,公司进行了五花八门的推广宣传。拍摄微电影,以赞助或广告插播的形式参与杨幂、鹿晗、刘诗诗、陈伟霆等圈内红星...
...小熊电器多次被投诉且营收净利双降 “双十二”需强化售后服务
黑猫投诉平台显示,“双11”期间,小熊电器不同产品出现在线销售二手产品、逾期发货,虚假发货等问题;小熊电器淘宝官方旗舰店的售后服务亦为消费者投诉的主要原因,比如“购买后找不到人解决问题”“官方旗舰店维修30天无回应”“客服态度严重不行”,消费者购买产品后,申请售后服务,但官方旗舰店客服搪塞消费者,办事较拖拉,...
小熊电器坚持以用户为中心,构建全方位售后服务体系
最后,优质的售后服务同样是提升用户体验、赢得用户口碑的关键所在。多年来小熊电器坚持“以用户为中心”的服务理念,构建完善的售后服务体系,为消费者提供全方位售后保障,持续夯实全链路服务能力,为用户提供极致的产品和服务体验。小熊电器在精品战略的牵引下,以“有想法、玩出花儿”为出发点,为消费者带来高品质、个性...
小熊电器重视产品质量,夯实全链路售后服务能力
最后,优质的售后服务同样是提升用户体验、赢得用户口碑的关键所在(www.e993.com)2024年6月1日。多年来小熊电器坚持“以用户为中心”的服务理念,构建完善的售后服务体系,为消费者提供全方位售后保障,持续夯实全链路服务能力,为用户提供极致的产品和服务体验。小熊电器在精品战略的牵引下,以“有想法、玩出花儿”为出发点,为消费者带来高品质、个性...
研发售后拖业绩“后腿” 小熊电器路向何方?
从售后服务费用来看,2019年售后服务费用是4797.9万元,上一年度售后服务费用仅2845.4万元,而在2020年上半年,其售后服务费用是2280.9万元,与去年同期相比仍有所增加。逐年增加的售后服务费用其最直接的表现在于用户的频频投诉。记者在黑猫投诉平台上以“小熊电器”为关键词进行搜索,发现关于小熊电器的投诉不在少数。“买...
“双十一”添堵——小熊电器将二手产品卖给消费者遭投诉
小熊电器在黑猫品台上对消费者表示歉意,并称将尽快反馈,消费者也可以找人工客服,然而对于小熊电器的回复,该消费并不满意,并对小熊电器的售后服务提出严重质疑。除了上述投诉以及屡屡被质疑的产品质量问题,售后维修方面小熊电器也多次遭到消费者投诉,黑猫平台上还有消费者投诉称,于2021年5月通过公众号通过自助保修,支付...
小熊电器安抚奶嘴上榜“不合格产品” 去年料理机产品也被抽检出不...
但是接到客服电话后(小熊厂家人员),消费者极其生气,在此投诉小熊电器。语气极其不耐烦,当消费者提出质疑后,对方声音直接提高!相当于吼了。完全不像是一个品牌厂家员工!并且执意要取消该消费者的京东售后单,让其自己寄过去返厂维修。再消费者明确拒绝不可以取消其京东售后单后,还是下发短信取消!
小熊电器一周跌超30%:重营销轻研发 过度依赖线上
与此同时,资深产业经济观察家梁振鹏对蓝鲸TMT记者补充道,通常一家上市公司的市盈率应该在15-20倍,超过20倍的市盈率估值就会偏高,小熊电器的市盈率要远远超过这一数字,预计未来其股价仍有下跌趋势。重营销、轻研发,产品质量与售后维修成投诉重灾区近年来,在小熊电器业绩高速增长之际,其产品研发投入低于同行业大部分...