东莞移动惠民利民 做优“心级服务”点亮“数智生活”
“阿姨,您把手机摄像头对准光猫,我看一下指示灯工作状况。”在持续保持10086、营业厅优质服务的基础上,东莞移动上线了5G视频客服,通过5G视频客服,在几分钟内就为不便出门的老人排查出了故障,解决了她的宽带网络问题。以数智服务为驱动,东莞移动将传统热线客服与5G网络相结合,以“看说听”一体化的模式,全面升级服...
惠民利民,东莞移动打造“心级服务”点亮“数智生活”
“阿姨,您把手机摄像头对准光猫,我看一下指示灯工作状况。”在持续保持10086、营业厅优质服务的基础上,东莞移动上线了5G视频客服,通过5G视频客服,在几分钟内就为不便出门的老人排查出了故障,解决了她的宽带网络问题。以数智服务为驱动,东莞移动将传统热线客服与5G网络相结合,以“看说听”一体化的模式,全面升级服...
陵川移动:主动服务进万家、宽带品质稳提升
并且在修复完成一周后,陵川移动公司再次通过电话调研了解用户使用情况,确保网络正常。通过以上修复动作,陵川移动公司家宽网络品质得到显著提升,根据调研结果,满意度提升至95分以上。下一步,陵川移动公司将继续开展“主动服务进万家”活动,不断提升移动宽带用户的使用感知,为用户带来更好的上网体验。本文文字作者、图片...
网络有速度,服务有温度。移动宽带百分努力,只为您10分满意!
心级服务“满意打10分,贴心服务”是阜阳移动矢志不渝的追求,阜阳移动宽带装维工程师不断延伸工作触角,从细微处入手,一个电话随时到家,将“心级服务”贯彻到每一次服务中!阮瑞是铜陵移动的一名宽带装维工程师,工作中他始终将服务放在心上,上门先预约,进门穿鞋套,结束做测试,全力做优“心”级服务。
甘肃移动家庭宽带市场再出新招 三大服务举措彻底解决用户上网难
举措三:强化客户沟通及宽带知识科普。甘肃移动注重宽带知识科普,面向10086坐席服务人员开展在线培训,提供自服务手册、设备配置演示视频等信息“一键推送”功能。同时开展宽带知识“答题有礼”等活动,向客户推送“宽带问答小知识”,主动向客户科普宽带网速、家中可能存在的信号盲区等信息,让客户充分了解所用的网络特性,通过一...
运城移动暖心服务再升级!全方位开展宽带服务进万家活动
张翔是运城移动一名宽带装维支撑人员,入职以来一直秉承着“客户至上,用心服务”的理念,只要客户网络出现故障,不分节假日,不分白天黑夜,无论多远张翔都会第一时间出发排除故障,超越8小时的工作,没有一丝怨言(www.e993.com)2024年6月13日。端午节期间,晚上10点,住在农村的王大爷打来电话,说他宽带坏了,不能和家人视频通话,很着急,接到电话的张翔...
怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用
方法二:客服电话报修如果光猫上没有标签,那么可以拨打中国移动的客服电话。拨打客服电话以后,可按照语音提示申报宽带故障,如果嫌弃语音提示麻烦,可直接转人工客服。人工客服会对用户的身份进行验证,验证通过后会查询宽带的安装地址,并生成宽带故障工单,然后转给地方负责维护的工作人员,工作人员接到工单后会联系客户,并预...
国庆佳节暖服务 安徽移动保通信
在淮北,安徽移动装维人员提供点对点专项服务,一通电话安心到家,为用户提供优化家庭组网,更换老旧机顶盒设备,室内线路调整、网络故障维修等服务。在淮南,安徽移动装维工程师穿梭在大街小巷、沿街商户、重点企业,用心守护好用户的宽带网络稳定畅通。截至目前,已成立宽带服务保障突击队5支,完成37个重保单位巡检工作,消除隐患1处...
2023国家网络安全宣传周丨中国移动:“防诈骗来电号码提示”服务...
防诈骗来电号码提示服务中国移动首创免费的“防诈骗来电号码提示”服务,当用户在接听、拨打疑似诈骗、骚扰、境外电话时,系统将弹显预警信息,提示用户存在风险。已服务用户突破1亿,累计提醒超200亿次,该项服务免下载,免流量,适合所有手机型号。经过不懈努力,反诈提示覆盖范围逐步扩大。未来,中国移动将继续致力于数字中国...
东莞石碣宽带办理-移动网络宽带报装
想了解更多精彩内容,快来关注东莞网络宽带办理网厅宽带故障解决指南一、网络连接故障1.检查硬件:首先,检查您的网络电缆是否正确连接,是否有松动或损坏的情况。确保网络插头插紧,并尝试重新插拔。如果您的网络电缆过长或弯曲,可能会导致信号衰减或干扰,进而导致连接故障。2.检查路由器或交换机:如果您使用...