晨意帮忙丨网购热水器坏了,换新时发现网店里啥也没了?京东:优先赔付
2022年10月28日,魏先生在京东App上的史密斯劳伦官方旗舰店购买了两台热水器,用了优惠券后的价格是2600元。2023年7月28日,其中一台热水器出现了漏水问题。“距离购买的时间还不到一年。”之后,魏先生与该店客服在线联系反映了问题。“一开始,客服说让我把热水器拆下来退货,给我返厂换一台机器。”在魏先生...
“10年包换”热水器不到一年漏水 找售后发现店铺早已注销
”近日,王女士向信网(热线0532-80889431)反映,自己于2023年5月在京东App上的史密斯劳伦官方旗舰店花费1361元购买了一台80升热水器。使用不到一年,就出现漏水问题。当王女士想找商家进行售后时才发现该店铺早已闭店注销。对此,京东方面向王女士表示,根据相关售后政策,只能为其进行折价退款。购买热水器相关订单截...
微软投资生物技术解码新冠人体免疫反应 IBM超算推动新药研发
田纳西大学/美国橡树岭国家实验室分子生物物理学中心主任、新冠研究项目的负责人杰瑞米·史密斯(JeremySmith)表示:“得出模拟结果并不意味着我们已经找到治疗新冠肺炎的方法。但是我们希望计算结果能够为将来的研究提供参考,并为实验人员提供一个框架,用于进一步研究该等化合物。”“顶点”计算机配置了英伟达的GPUTensorc...
史密斯防冻型热水器漏水 客服却称天气原因冻坏拒赔
记者也联系了史密斯富阳区域的售后人员咨询此事,对方以“我不清楚这事,你打全国的客服热线”。史密斯全国客服回应称,“我这边显示是机器冻坏造成漏水,冻坏的话属于自然灾害,是没有相关的质保的”。徐女士说,史密斯的说辞前后矛盾,现在又把责任甩给了天气原因,那天确实是低温天,但这款机型号称是防冻机型。
净水器用了半年多就漏水 AO史密斯只给滤芯不赔偿
信网10月23日讯“就用了半年多,出水管就破裂漏水,把橱柜都泡了。”近日,刘女士向信网(0532-80889431)反映,她2018年购买的AO史密斯净水器实际使用仅半年多出水管就漏水,造成了部分损失。事后,刘女士向AO史密斯官方客服反映此事,但并未得到关于赔偿的答复。对于此事,AO史密斯的售后工作人员表示与刘女士的父亲联系过...
宣称能使用半个世纪的A.O.史密斯热水器为什么才用了6年多就要换...
2月7日下午6点半,记者再次联系上A.O.史密斯热水器客服人员,该客服人员表示会将此情况上报给上级,并承诺会在第二天(2月8日)中午之前回复(www.e993.com)2024年5月17日。昨天下午,记者登录了A.O.史密斯热水器的官网,在官网上,“用美式专业服务精神再创半个世纪的使用奇迹”的字样的确存在。
产品经理日报第1072期|支付宝智能客服将用于天猫双11,能“未问先...
10月25日,蚂蚁金服宣布为迎接天猫双11,全面升级智能客服系统,“未问先答”的服务将有更多的应用场景。目前,已经覆盖了支付宝的主要业务场景,包括花呗、借呗、收钱码、余额宝等,整体服务触达率超过90%。智能客服系统的智能体现在猜测问题、智能提醒、主动提问等,用户在拨打客服热线时,或使用支付宝App时,都有机会体...
2022(第十五届)金音奖中国最佳客户服务榜单发布,行业奥斯卡揭晓
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万元燃气壁挂炉买4年修4次 市民花费高达2000元
目前,品牌壁挂炉的质保期从2年到5年不等,起始日期从第一次上门调试当天开始计算,国家也有规定采暖设备的保修期不得低于两个采暖季。A.O。史密斯客服:修的次数太多,最后一次减免维修费随后,记者以消费者的身份拨打了A.O。史密斯的全国售后服务热线,反映的壁挂炉频繁维修的问题,A.O。史密斯成都售后服务部一位姓...