消费者投诉:小熊电器存在售后服务问题,要求退赔费用
来源:第一家电网证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,小熊电器新增1件消费者投诉公示,详情如下:被投诉企业:小熊电器股份有限公司投诉基本信息:2024年04月29日,消费者涂**(手机尾号3453,用户ID***5313)反映其于2024年04月29日在淘宝网通过网购购买电饭锅。投诉问题:可能存在售后服务->...
科沃斯消费投诉不断 去年售后维修费高企逼近归母净利润
科沃斯、添可消费投诉不断,售后维修费用超5亿元“购买的科沃斯扫地机器人(型号:DLX53),从购买使用到至今,反复多次出现的问题:一是提示拖布支架被缠绕请检查并停止工作(实际为未缠绕)。二是不按照设置指定区域工作在家乱跑。多次维修仍然解决不了上述问题,申请退款。”5月27日,有消费者在黑猫投诉平台投诉科沃斯产品售...
小熊电器重视产品质量,夯实全链路售后服务能力
多年来小熊电器坚持“以用户为中心”的服务理念,构建完善的售后服务体系,为消费者提供全方位售后保障,持续夯实全链路服务能力,为用户提供极致的产品和服务体验。小熊电器在精品战略的牵引下,以“有想法、玩出花儿”为出发点,为消费者带来高品质、个性化的小家电产品,全方面覆盖年轻用户创意生活,同时,持续夯实创新研发...
小熊电器坚持以用户为中心,构建全方位售后服务体系
多年来小熊电器坚持“以用户为中心”的服务理念,构建完善的售后服务体系,为消费者提供全方位售后保障,持续夯实全链路服务能力,为用户提供极致的产品和服务体验。小熊电器在精品战略的牵引下,以“有想法、玩出花儿”为出发点,为消费者带来高品质、个性化的小家电产品,全方面覆盖年轻用户创意生活,同时,持续夯实创新研发...
...小熊电器多次被投诉且营收净利双降 “双十二”需强化售后服务
同时,小熊电器在快递物流方面也出现不少纰漏。黑猫投诉平台显示,“双11”期间,小熊电器不同产品出现在线销售二手产品、逾期发货,虚假发货等问题;小熊电器淘宝官方旗舰店的售后服务亦为消费者投诉的主要原因,比如“购买后找不到人解决问题”“官方旗舰店维修30天无回应”“客服态度严重不行”,消费者购买产品后,申请售后...
小熊电器商品使用三个月开始冒烟遭用户投诉 售后服务态度差
DoNews3月8日消息(张佳)日前,有多名消费者在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台上对小熊电器进行了投诉,表示小熊电器的产品使用三个月就开始冒烟,售后也非常差劲(www.e993.com)2024年6月14日。有消费者表示:于某平台小熊电器上购买一款绞肉机,没使用三个月就开始冒烟无法进一步使用,申请售后保修但客服敷衍无果。
研发售后拖业绩“后腿” 小熊电器路向何方?
从售后服务费用来看,2019年售后服务费用是4797.9万元,上一年度售后服务费用仅2845.4万元,而在2020年上半年,其售后服务费用是2280.9万元,与去年同期相比仍有所增加。逐年增加的售后服务费用其最直接的表现在于用户的频频投诉。记者在黑猫投诉平台上以“小熊电器”为关键词进行搜索,发现关于小熊电器的投诉不在少数...
“双十一”添堵——小熊电器将二手产品卖给消费者遭投诉
小熊电器在黑猫品台上对消费者表示歉意,并称将尽快反馈,消费者也可以找人工客服,然而对于小熊电器的回复,该消费并不满意,并对小熊电器的售后服务提出严重质疑。除了上述投诉以及屡屡被质疑的产品质量问题,售后维修方面小熊电器也多次遭到消费者投诉,黑猫平台上还有消费者投诉称,于2021年5月通过公众号通过自助保修,支付...
小熊电器产品质量遭消费者投诉 研发费用占比较低
3月18日消息,近日,据黑猫投诉平台显示,有消费者称今年3月8日在某电商平台购买了一款小熊空气炸锅存在质量问题和使用痕迹。今年以来,小熊电器的产品质量、售后维修服务屡遭消费者投诉,其股票也从春节前最高134.68元跌到了75元左右。据悉,小熊电器于2006年成立,公司定位为“萌家电”。其财报显示,小熊电器研发费用远...
小熊电器安抚奶嘴上榜“不合格产品” 去年料理机产品也被抽检出不...
但是接到客服电话后(小熊厂家人员),消费者极其生气,在此投诉小熊电器。语气极其不耐烦,当消费者提出质疑后,对方声音直接提高!相当于吼了。完全不像是一个品牌厂家员工!并且执意要取消该消费者的京东售后单,让其自己寄过去返厂维修。再消费者明确拒绝不可以取消其京东售后单后,还是下发短信取消!