小熊电器一季报业绩下滑:短期承压明显,销售费用再创新高
“像小熊电器这样产品总体单价在几十元至百元左右的小家电企业,由于每件产品卖的比较便宜,而在海外市场建立自主品牌就要建立售后服务网络、维修网点、销售渠道、物流仓库以及自主营销等,这些成本较高,而较低的产品价格能否覆盖上述成本也是不小的问题。”(港湾财经出品)免责声明:本内容来自腾讯平台创作者,不代表腾讯新闻...
深市上市公司公告(2月2日)
小熊电器:首次以集中竞价交易方式回购公司4万股股份占公司总股本的0.03%1月31日,小熊电器(002959)股份有限公司(以下简称“公司”)发布关于首次回购公司股份暨回购股份进展的公告。据公告,公司首次通过回购专用证券账户以集中竞价交易方式回购公司股份,回购股份数量为40,400股,占公司总股本的0.03%,最高成交价为46.88...
小熊电器:聚焦产品,以稳健的策略应对复杂的环境
其中,小狗电器就创造出了“中央维修”的售后模式,该模式以中央仓库为维修中心,以第三方快递为网络,实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再二次快递到用户手中的逆向物流过程。保修期内整个服务过程无条件全免费,不区分责任,而且一切解释权归消费者所有。同为小家电领域的领军企业,小熊电器不仅重视售后服务,其...
小熊电器重视产品质量,夯实全链路售后服务能力
多年来小熊电器坚持“以用户为中心”的服务理念,构建完善的售后服务体系,为消费者提供全方位售后保障,持续夯实全链路服务能力,为用户提供极致的产品和服务体验。小熊电器在精品战略的牵引下,以“有想法、玩出花儿”为出发点,为消费者带来高品质、个性化的小家电产品,全方面覆盖年轻用户创意生活,同时,持续夯实创新研发...
“双十一”小熊电器多次被投诉且营收净利双降 “双十二”需强化...
同时,小熊电器在快递物流方面也出现不少纰漏。黑猫投诉平台显示,“双11”期间,小熊电器不同产品出现在线销售二手产品、逾期发货,虚假发货等问题;小熊电器淘宝官方旗舰店的售后服务亦为消费者投诉的主要原因,比如“购买后找不到人解决问题”“官方旗舰店维修30天无回应”“客服态度严重不行”,消费者购买产品后,申请售后...
研发售后拖业绩“后腿” 小熊电器路向何方?
记者在黑猫投诉平台上以“小熊电器”为关键词进行搜索,发现关于小熊电器的投诉不在少数(www.e993.com)2024年5月17日。“买了不到半个月的小熊破壁机,使用不超过3次,在最近一次使用中爆炸了!玻璃渣和滚烫的热豆浆碎了一地!厂家居然说是使用者的问题!沟通态度让人气愤,完全是店大欺客!”,“小熊电器煮茶器,出现质量问题,客服不退不换不维修。
家电行业中期策略:精细化运营的第三消费时代,关注α的力量
添可智能生活电器国际化运营项目:计划投入3.05亿元,建设周期3年,主要包括海外仓储、海外信息化系统、海外团队及售后维修中心的建设。仓储方面:目前添可海外物流借助于第三方资源,公司预计将在美国、德国、西班牙、俄罗斯、日本建立仓储中心;售后方面:目前售后需要返回国内,公司计划在美国、欧洲设立售后维修中心...