消费者投诉:小熊电器存在售后服务问题,要求退赔费用
来源:第一家电网证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,小熊电器新增1件消费者投诉公示,详情如下:被投诉企业:小熊电器股份有限公司投诉基本信息:2024年04月29日,消费者涂**(手机尾号3453,用户ID***5313)反映其于2024年04月29日在淘宝网通过网购购买电饭锅。投诉问题:可能存在售后服务->...
榕影之下:小熊电器“枝繁叶茂”的隐形根脉
小熊电器善于倾听用户的“声音”,一通售后电话、一张调查问卷、甚至一条评价或一篇帖子,都可能促成一次品类创新或产品升级:从聚焦一人食趋势研发的“小容量电饭煲”,到更加省时方便、无需提前泡米一键即享营养美味的“杂粮电饭煲”,再到满足用户极致口感追求、16分钟煮出香甜Q弹米饭的环翼釜变压电饭煲……小熊电器电饭煲...
小熊电器坚持以用户为中心,构建全方位售后服务体系
以养生壶这一品类为例,小熊电器打破养生壶单一家庭使用场景,从产品结构、功能设计等层面出发,研发出便携收纳的养生杯、一人专享养生壶、集充电、炖煮于一体的创意养生壶套装,让养生壶可以融入用户居家、露营、旅行、办公等不同的生活场景,为人们打开了养生生活的新方式。
小熊电器重视产品质量,夯实全链路售后服务能力
多年来小熊电器坚持“以用户为中心”的服务理念,构建完善的售后服务体系,为消费者提供全方位售后保障,持续夯实全链路服务能力,为用户提供极致的产品和服务体验。小熊电器在精品战略的牵引下,以“有想法、玩出花儿”为出发点,为消费者带来高品质、个性化的小家电产品,全方面覆盖年轻用户创意生活,同时,持续夯实创新研发...
...小熊电器多次被投诉且营收净利双降 “双十二”需强化售后服务
同时,小熊电器在快递物流方面也出现不少纰漏。黑猫投诉平台显示,“双11”期间,小熊电器不同产品出现在线销售二手产品、逾期发货,虚假发货等问题;小熊电器淘宝官方旗舰店的售后服务亦为消费者投诉的主要原因,比如“购买后找不到人解决问题”“官方旗舰店维修30天无回应”“客服态度严重不行”,消费者购买产品后,申请售后...
小熊电器商品使用三个月开始冒烟遭用户投诉 售后服务态度差
DoNews3月8日消息(张佳)日前,有多名消费者在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台上对小熊电器进行了投诉,表示小熊电器的产品使用三个月就开始冒烟,售后也非常差劲(www.e993.com)2024年6月1日。有消费者表示:于某平台小熊电器上购买一款绞肉机,没使用三个月就开始冒烟无法进一步使用,申请售后保修但客服敷衍无果。
价廉、产品质量问题频出,无售后服务点的小熊电器何时能品牌化?
但截至目前,小熊电器的线下渠道主要为线下经销、出口销售,并无品牌直营店。此外,由于深耕线上,公司在全国无任何售后服务网点,这也使小熊电器错失了不少与终端市场交流沟通、获得反馈的机遇,同时也是导致用户体验较差、不断吐槽的成因。
“双十一”添堵——小熊电器将二手产品卖给消费者遭投诉
小熊电器在黑猫品台上对消费者表示歉意,并称将尽快反馈,消费者也可以找人工客服,然而对于小熊电器的回复,该消费并不满意,并对小熊电器的售后服务提出严重质疑。除了上述投诉以及屡屡被质疑的产品质量问题,售后维修方面小熊电器也多次遭到消费者投诉,黑猫平台上还有消费者投诉称,于2021年5月通过公众号通过自助保修,支付...
小熊电器产品质量遭消费者投诉 研发费用占比较低
3月18日消息,近日,据黑猫投诉平台显示,有消费者称今年3月8日在某电商平台购买了一款小熊空气炸锅存在质量问题和使用痕迹。今年以来,小熊电器的产品质量、售后维修服务屡遭消费者投诉,其股票也从春节前最高134.68元跌到了75元左右。据悉,小熊电器于2006年成立,公司定位为“萌家电”。其财报显示,小熊电器研发费用远低于...
小熊电器两月跌幅超四成:产品屡遭投诉 研发投入远低营销费用
中国网科技3月17日讯(记者柏林)今年以来,在2020年“宅经济”中火了一把的小熊电器(002959.SZ)股价走势出现反转,目前已从春节前最高134.68元跌到了75元附近,跌幅接近腰斩。二级市场股价跌跌不休的同时,其产品质量、售后维修服务也屡遭消费者投诉,令人担心这家“网红”企业的未来成长能否持续。