观天下:燃气费用争议引发关注,成都燃气称客户回访满意率99.4%
最近,成都燃气集团股份有限公司(以下简称“成都燃气”)面临了一连串关于燃气费用异常增高的投诉。据报道,一些居民在短短四个月内的燃气费用高达1.5万元,甚至有老人在家中居住四个月期间也面临同样高额的燃气费用。更有知名编剧在社交...
成都燃气年度社会责任报告:2023年客户回访总体满意率99.4%,高效...
4月19日,成都燃气发布2023年度社会责任报告。其中提到,2023年公司通过IVR呼叫回访及人工回访,客户回访总体满意率99.4%。2023年,公司优化投诉处置信息流转流程,提升组织效能,抓好投诉处置的全流程和关键节点,确保客户呼有所应、问有所答、惑...
多位居民反映燃气费暴涨,成都燃气称去年客户回访满意率99.4%
其中提到,2023年公司通过IVR呼叫回访及人工回访,客户回访总体满意率99.4%。在报告的案例“高效化解气费投诉,贴心维护客户权益”中,成都燃气提到,“2022年11月-2023年2月,下属新创公司集中对经营区域内一小区进行了超期表更换工程。因新旧...
成都燃气称客户回访满意率99.4% 服务优化成效显著
成都燃气称客户回访满意率99.4%服务优化成效显著2024-04-2011:24来源:中国能源网4月19日,成都燃气发布2023年度社会责任报告。其中提到,2023年公司通过IVR呼叫回访及人工回访,客户回访总体满意率99.4%。2023年,公司优化投诉处置信息流...
印度大选投票首日“有点乱”,现场出现扔石头焚烧办公室等暴力行为
印度News18报道称,西孟加拉邦投票当天发生骚乱,印人党和西孟加拉邦的执政党草根国大党工作人员发生冲突,现场出现了扔石头、焚烧办公室等暴力行为。印人党指责草根国大党工作人员扔石头阻止人们投票,结果砸伤了一处投票站的印人党负责人。印...
ESG观察|川渝燃气“跑得快”? 3家上市公司陷舆论漩涡
报告中提到,公司通过IVR呼叫回访及人工回访,客户回访总体满意率高达99.4%(www.e993.com)2024年5月3日。然而,在报告的一个案例中,成都燃气提及了2022年11月-2023年2月处理多收燃气费投诉的情况,显示出这并不是公司首次遇到类似问题,且解决方案仍待完善。
成都燃气年度社会责任报告:2023年客户回访总体满意率99.4%,高效...
4月19日,成都燃气发布2023年度社会责任报告。其中提到,2023年公司通过IVR呼叫回访及人工回访,客户回访总体满意率99.4%。2023年,公司优化投诉处置信息流转流程,提升组织效能,抓好投诉处置的全流程和关键节点,确保客户呼有所应、问有所答、惑...
充换电站300座!充电桩4万个!四川成都确定2024年充电设施建设目标
国际能源网获悉,2月5日,成都市发改委发布成都市2023年国民经济和社会发展计划执行情况及2024年国民经济和社会发展计划草案的报告,报告指出,2023年新建成充电站595座、充电桩7.7万个,新能源汽车保有量达63.3万辆、增长52%,入选全国首批...
全额退款!工作组入驻!成都燃气,被彻查!
其中提到,2023年公司通过IVR呼叫回访及人工回访,客户回访总体满意率99.4%。2023年,公司优化投诉处置信息流转流程,提升组织效能,抓好投诉处置的全流程和关键节点,确保客户呼有所应、问有所答、惑有所解、盼有所复。发布最新调查结果...
伊朗24枚导弹报复三国,中东要更乱了?|也门|伊拉克|叙利亚|库尔德|...
也门胡塞武装报复美英空袭之际,伊朗直接下场,先后对伊拉克、叙利亚和巴基斯坦的目标发动了导弹和无人机袭击。1月16日,伊朗伊斯兰革命卫队向伊拉克库尔德自治区的“以色列间谍”目标发射11枚导弹,还向叙利亚伊德利卜的恐怖组织据点发射13枚导弹...