艺人胡兵50万积分被清零冲上热搜,东航这样做是否侵犯了客人权益
潮新闻记者致电东航95530客服电话,电话那头都是机器人对话,当记者说出需要人工转接后,等候时间超过了半小时也没接通。记者在网上找了东航杭州办事处电话,拨打过去是空号。记者上网查询了东航官网,得到积分里程数的相关说明。2021年9月底,东航全球发布全新的“东方万里行”会员体系。东航方面此前称,该会员体系具有全...
买完机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!东航回应
”有记者以消费者的身份致电东航客服热线95530,一名客服人员表示,
家长请收藏!小旅客“单飞”,这项免费服务了解下
如何预订:旅客可通过东航直属售票处、拨打95530、访问官网/APP进行预订。问东航如何在送机环节提供安全的无陪儿童服务?问东航如何在飞行期间提供安全的无陪儿童服务?航班起飞后,地服人员会给送机人和接机人都打个电话,确保航班起飞后半小时再离开机场。当“无成人陪伴儿童”上机后,乘务员一对一机上专属服务...
接到“机票退改签补偿”电话后 这步一定要做
航司或OTA只会通过其官方电话联系客人(如东方航空客服热线95530、携程服务热线95010),如果是陌生的个人手机号码或境外号码来电,那就需要提高警惕了。第二,警惕“有赔偿”。当来电的所谓工作人员主动告知旅客会补偿款项,并需要下载指定的软件,那可以基本判定是骗局。旅客一旦出现犹豫心态,对方还会以改签航班的余座不多...
花6338元买的机票因看错日期6分钟后退票 东航App只退还269元合理吗?
记者以消费者的身份致电东航客服热线95530,一名客服人员表示,客票上若带有“不可退票”的字样,只能退还除了燃油附加费之外的其他税费,无法进一步申诉。客服进一步查询后称,269元退款里包含90元机场建设费和其他税费;记者随后亮明身份,客服人员称会情况记录后,向上级部门反馈。其实,早在2018年7月,民航局曾发布了...
东方航空客服电话人工服务是多少
自2009年7月8日起,东航客服热线95530陆续在全国联网开通,客服网络所覆盖地区的旅客,只需在当地拨打东航统一服务热线95530就能与东航进行“亲密接触”,享受全国统一品质的本地化客户服务(www.e993.com)2024年6月2日。95530的服务内容涵盖航班信息查询、客票的预订、变更等票务及资讯服务;东方万里行常旅客会员服务;国内酒店客房的预订服务,还可以提供...
疫情之下的东航95530团队:扎根于热线 服务不断线
截至3月16日,东航已发布了近60个城市的疫情文件,旅客退票单更如雪花般飞入95530,退票审核压力非常大。临时匆匆赶来的孙青岚在岗位上前些天的上午10点,订单组的孙菁宜正在埋头审单,突然接到电话:“你好!我是社区疫情防控组,我们小区全员封闭,前期小区封闭管控,后期只能选择1个地点,将安排两点一线的往返,你看你...
2016中国东方航空上海地区95530客户服务代表(劳务派遣制)招聘公告
三、岗位职责:通过电话为旅客提供国内国际客票销售;航空公司常旅客会员服务;航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。四、工作时间和地点:1、工作时间:实行综合计算工时工作制。2、工作地点:上海五、招聘条件:1、年龄:30周岁(含)以下(1986年1月1日以后出生);...
东航上海营业部客户体验中心调整营业时间
(2)地址:上海市花园石桥路33号花旗集团大厦二楼,营业时间:09:00-17:00(双休日及国定假日不营业);(3)地址:上海市威海路258号(招商局广场南楼一楼),停止对外营业。旅客如需办理相关业务,可在上述营业时间内至江宁路、陆家嘴体验中心办理,或登录东航官网(ceair)及拨打95530服务热线咨询。
...国航接收10架A359只用了10个月!东航温哥华买的超经可打95530改!
只能建议各位拨打95530处理。根据其中一位的反馈,东航已经为其办理了降舱,舱位为Y舱,并退还1700元人民币。这样大家会按照Y舱收获里程,但本冲着新机型和性价比高的W舱去的,相信许多人心里还是不平衡的。但是,这有什么办法呢?也许只能等未来东航所有332都改舱完成,...