保定12345热线全力保障解决涉企难题
保定12345热线全力保障解决涉企难题央广网保定4月10日消息(记者王艺霖通讯员霍若雯)近日,河北省保定市企业家协会会长臧立中、秘书长张海燕走进该市12345政务服务便民热线参观交流并送上锦旗,感谢12345热线为企业家办实事、解难题,同时就下一步双方合作模式和发展方向展开座谈,促进企业良好有序发展。记者了解到,今年1...
北京通州:2023年办结消费投诉8.12万件 售后服务问题居首位
数据显示,通州区市场监管局和通州区消费者协会2023年共通过12345、12315、96315三条热线受理了85888件消费者投诉,其中81259件已成功办结。《报告》对所受理的消费者投诉性质和投诉类别进行了分析。按投诉性质分析,位居投诉数量前三位的是售后服务问题、质量问题和合同问题,分别占到了全年投诉总量的32.35%、18.37%和1...
长春市多部门多措并举做好消费者权益保护工作
坚持以消费者为中心,畅通消费维权渠道,按照“一个口进、一个口出”原则,将省长信箱、市长信箱、12345市长公开电话、12315投诉举报热线、互联网平台等各类涉及市场监管职责的投诉举报及诉求信息,指定部门统一管理,优化维权流程,提高维权效能。强化落实经营者消费维权主体责任,大力发展在线消费纠纷解决企业(ODR企业),在市场...
通州区市场监管局、通州区消协2023年办结消费投诉8.12万件
活动中,通州区消费者协会发布了《2023年度受理消费者投诉相关数据分析报告》,报告数据显示通州区市场监管局和通州区消费者协会2023年共通过12345、12315和96315三条热线受理了85888件消费者投诉,其中81259件已成功办结。报告对所受理的消费者投诉性质和投诉类别进行了分析。按投诉性质分析,投诉数量前三位的是售后服务问...
百城消费者满意度|山东潍坊:四化并举协同发力,全力全域提升消费者...
为方便消费者投诉,潍坊市消协在全市不同行业领域分批次遴选相关单位和经营主体建立市级消费维权服务站,明确投诉咨询快速解决“三不”原则(小事不出店、不出商场、不出商圈)。突出规范化和使命感,对服务站工作进行定期培训、定期考核、定期通报表彰,推动服务站率先落实消协重大活动、消费调查、消费宣传等工作,发挥...
曝光!一泰州市民在城区这家超市买到发霉的东西……
气愤之余,李先生拨打了“12345”热线投诉(www.e993.com)2024年6月2日。10月23日,市场监管部门介入调查,工作人员表示,经调查,该超市并未出现欺诈等违法行为,目前已要求商家主动与消费者协商解决问题。究竟是什么原因引起发霉?为此,小编又联系了该超市,工作人员表示具体原因暂时不清楚,但他们已经对超市的瓜果蔬菜全部进行了自检,未发现其它问题,同...
务川自治县消费者协会2024年4月份工作小结
一、12345工单共25件(投诉类10件,举报类5件,求助类5件,咨询类5件),已在规定时限内全部办结。二、12315工单共22件(投诉类22件,举报类0件),其中20件已在规定时限内办结,2件正在办理中,共为消费者挽回经济损失0.61万元。三、受理线下投诉0件。
东营市消费者协会2024年第三号消费警示——警惕“特供酒”骗局
但此类商品无任何特殊价值,甚至无法保障质量,建议消费者保持理性,切莫盲目跟风。四发现线索要举报。消费者在购买酒类产品时,应向经营者索取相关票据,以便在产品出现问题时维权使用。同时,如若发现制售“特供酒”或以“特供酒”名义进行虚假宣传的问题线索,请及时拨打12345或12315进行投诉举报。
潍坊工商局负责人接听12345热线 现场受理消费者投诉15件
齐鲁网潍坊3月15日讯3月15日,正值一年一度的消费者权益保护日。当天上午9点,潍坊市工商行政管理局党组书记、局长谭炳建与政策法规科等科室工作人员一起来到12345热线大厅,帮助消费者维权。在2个小时内,谭炳建共接听了15个热线电话,内容均与消费者维权有关。
广州12345热线本周已受理消费维权诉求近3万件
12345政府服务热线是消费者进行维权的重要渠道之一。记者从广州12345政务服务便民热线(简称“热线”)获悉,今年市民的消费诉求主要集中在服务消费和商品消费,涉及未成年人游戏充值、直播购物、预付式消费等问题。今年的3月15日,截至17时,热线共受理消费维权诉求14767件,同比增长34%,其中互联网渠道同比增长接近五成。本周...