国内网约车行业现状:平台、司机、乘客,各有“苦衷”
曹操出行在黑猫投诉平台上相关投诉达6996条,投诉原因大体类似,包括“司机绕路”“司机态度不好”“拒载”等等。来源:黑猫投诉小结总的来说,如今国内的网约车行业呈现“一超多强”的竞争格局,但位于行业腰部及以下的网约车平台日子并不好过,各项支出不断吞噬企业利润。此外,行业饱和也让司机的内卷加剧,而乘...
网约车行业真相:自由背后的辛酸与现实
首先,咱们得看看这运力过剩的问题。现在的网约车数量,简直就是“车海战术”,远远超过了实际的需求。想象一下,如果你去超市买牛奶,结果发现超市里牛奶的货架比顾客还多,那会是啥感觉?对,就是过剩。多地的网约车日均接单量不超过二十单,跑十个小时以上,收入也就两百多块。这账怎么算都不划算啊!那么...
宁德:加大力度整治网约车违规加价
4月11日,记者从市12345便民热线服务中心了解到,日前,有市民投诉反映霞浦的网约车司机私下另收取服务费的问题,霞浦县收件后,立即组织县交通运输局对网约车违规加价行为进行整治。记者了解到,为整治网约车另外加价的问题,霞浦县交通运输局成立专班,调查惩治违规加价行为,组织开展线下摸排,一方面联合县市场监管局制发提...
四川一网约车不开空调,被乘客投诉后没处罚,司机得意投诉没用
“你再怎么投诉我也没用,一口价的单没包括空调费,我不开也不会有处罚的”一位网约车司机收到了多条投诉,这都是同一位乘客投诉的,他和乘客的矛盾很简单就是开空调的事。当天他接了个一口价的订单,乘客上车后感觉有点热,要求司机把空调开起来,不过司机认为没必要。主要还是当天的天气,天气预报上也就28...
女子投诉网约车有异味,司机上报遗落“避孕药”,女子-还我清白
上班一个小时后,易女士越想越气,就在平台把司机投诉了。她投诉车里有异味,那么面对易女士的投诉,司机又会作何反应?二、二次投诉网约车司机易女士在招招出行的后台投诉了司机,说车里有异味。客服反馈说需要核实一下具体情况,48小时之内给易女士回复,让易女士耐心等待。
上海浦东机场禁止网约车运营引争议,交通委称已接到市民多起投诉
近日,上海市浦东国际机场无法叫网约车一事引发网友关注和讨论(www.e993.com)2024年6月2日。2月3日,极目新闻记者采访多家网约车平台了解到,他们已落实当地政府的相关规定,但旅客从市区打车去浦东机场还是可以叫车的。上海市交通委员会(以下简称上海交通委)工作人员表示,他们近两日也接到许多市民关于此事的投诉,后续将由承办部门进行处置并告知处...
上车后提出加价 网约车司机违规运营乱象该治治了
北京瀛和(广州)律师事务所律师谢雅妹认为,消费者遇到这种情况应收集好证据,如录音、录像、订单截图等,到平台举报,或者反映到相关交通行政执法部门。平台或者执法部门收到投诉举报后,应开展相关执法调查,对上述行为进行查处。乘客上车发现“被拼车”在一些网约车平台上,设置了“拼车”选项,消费者可以在下单时自行选择...
【以案释法】上车后提出加价?强制乘客拼车?网约车司机违规运营...
北京瀛和(广州)律师事务所律师谢雅妹认为,消费者遇到这种情况应收集好证据,如录音、录像、订单截图等,到平台举报,或者反映到相关交通行政执法部门。平台或者执法部门收到投诉举报后,应开展相关执法调查,对上述行为进行查处。乘客上车发现“被拼车”在一些网约车平台上,设置了“拼车”选项,消费者可以在下单时自行选择...
他3个月道歉了1800次,看到这辆网约车别急着投诉
“对不起,副驾是我儿子,他病了,您可以取消订单,但请别投诉我,会封号的……”53岁的重庆网约车师傅易和平,小心翼翼地和每一位乘客致歉。3个多月以来,他带着25岁的脑梗儿子跑网约车,已向近1800位乘客道过歉。他说,确实曾有乘客心生不悦选择投诉,但更多的是心疼他的遭遇的乘客,甚至还会在平台打赏或留下现...
在重庆看到这台网约车别急着投诉,他3个月已经道歉了1800次
“对不起,副驾是我儿子,他病了,您可以取消订单,但请别投诉我,会封号的……”53岁的重庆网约车师傅易和平,满脸歉意地和每个乘客致歉。3个多月来,他带着25岁的脑瘫儿子跑网约车,已经向近1800位乘客道过歉,确实曾经有乘客心生不悦,投诉封号,但更多的,是心疼他遭遇的乘客,在平台打赏或留下现金。