太平人寿：找回失联客户睡眠保单，84岁大爷感激涕零
2024-03-28 10:39:00 - 媒体滚动
转自：亳州新闻网
近日，一位84岁白发苍苍的老人家白大爷走进了太平人寿亳州中心支公司。这位太平的睡眠保单客户，经过公司工作人员的细心寻找和沟通，终于在历经15年后再次与保单重逢。
白大爷自2009年起就在太平购买了太平盈丰两全保险，趸交14000元。然而，保单在2019年满期后，公司多方寻找白大爷，却始终无法联系上。经过走访发现，白大爷所在的村庄早已拆迁，原来的地址现在已是高楼林立，白大爷变成了失联客户。这期间，运营柜面服务人员经常查看睡眠保单的通讯地址，细心的工作人员将这些记在心中。
近期，工作人员在为其他客户办理理赔时，偶然发现地址可能与睡眠保单的地址一致。于是，她询问了理赔客户杨女士是否认识住在临近地址的白大爷。杨女士当即否定，但工作人员提醒她，地址一致，就是门牌号不一样，应该就是认识的人。这时，杨女士突然想起来，她的一个同龄邻居的父亲好像就是这个名字。随即，她拨打电话询问朋友，果然就是太平保险寻找已久的白大爷。
在柜面服务人员的安排下，白大爷和家人带着证件，来到公司领取满期金。在领取过程中，工作人员耐心地为白大爷完善九项信息，并仔细核对到账银行卡，确保满期金能够顺利到账。这一过程让白大爷感到非常满意，他对太平的服务表示赞赏，并对太平这种认真负责寻找客户的举动表示赞同。
这一事件展现了太平人寿保险有限公司对客户服务的重视和贴心，不仅关注客户的保单状态，还积极寻找睡眠保单客户，确保客户的权益得到保障。这种认真负责的态度不仅赢得了客户的赞赏，也展现了保险行业应有的责任和担当。我们期待太平人寿未来能够继续提供优质的服务，为更多的客户提供保障和支持。
太平人寿：张艳丽
（责任编辑：蒋海涛）