海口市烟草专卖局开通“海烟清风”监督举报二维码搭建快捷监督平台
2023-10-18 00:36:00 - 国际旅游岛商报
商报讯（通讯员杨媛）为更好管住基层“微权力”，治理基层“微腐败”，近日，海口市烟草专卖局开通“海烟清风”监督举报二维码，广泛收集群众意见建议，进一步畅通监督举报渠道，有效打通群众监督“最后一公里”。
首先是双线宣传，提高群众知晓度。借势移动互联网的迅猛发展，打破传统举报方式的限制，利用微信关注度广、普及率高、传播速度快等特点，把线下张贴与线上宣传相结合，通过企业外网及客户服务微信公众号等平台发布监督举报二维码，不断扩大受众面、提高公众知晓度。同时，线下加强指导宣传，在客户柜台醒目位置张贴监督举报二维码，并制作操作流程小视频，引导广大零售户及消费者通过扫码积极参与监督。其次是优化流程，提高群众扫码率。充分利用小程序现有功能，对监督举报流程进行优化设置，实现“一键可反映、过程可追踪、结果可查询”的功能。操作者可通过微信扫码进入填写页面，匿名上传文字、图片、视频等多形式材料，操作简洁、及时高效、安全隐秘，打破了群众监督“现场举报跑路远、电话举报说不清、当面举报怕报复”的现实难题，真正做到让监督直抵“神经末梢”、直达群众“指尖”。再次是强化督办，提高群众满意度。监督举报平台由监察部门专人管理、专人负责，在接到问题反映后，第一时间进行合理性审核，根据部门管理职能发送至相关部门进行核实处理。同时，监察部门及时关注办理进度，适时予以督促，确保投诉件在规定时限内办理完成。群众可随时在线上进行结果查询，形成“码上监督”工作闭环，真正做到群众有诉求、纪检有监督、部门有回应，确保群众急难愁盼问题得到及时高效解决。