我妈在美容美发机构花了8800元做牙齿贴片，去医院检查发现不具备贴片条件，可以要求机构退款吗？
爱美之心人皆有之
本以为是花钱买“美丽”
没想到“美丽”变伤害
果然啊
一入医美深似海
该如何维权？
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Q1
我母亲在一个美容美发机构做头发护理，机构内工作人员向母亲推荐牙齿贴片，说可以保护牙齿，母亲在没有了解清楚的情况下交了8800元，咬了模具后牙疼，去口腔医院检查，有好几颗牙齿牙根已经坏死，不具备贴瓷片的条件。我可以要求该美容美发机构退钱吗？
A1:
你好。你母亲的牙齿本身并不具备瓷贴面修复的条件，这种情况下，她可以与该美容美发机构协商，要求其退款。
根据你的描述，你母亲在美容美发机构做头发护理时被工作人员推荐进行牙齿贴片。根据《医疗美容项目分级管理目录》，瓷贴面修复属于医疗牙齿美容修复项目，医疗机构在进行该项目时，需依法取得《医疗机构执业许可证》，主诊医师也应具备执业医师资格并具有从事相关临床学科工作经历。如果该美容美发机构及工作人员并不具备上述资质，那么其行为违反了法律法规的强制性规定，其与你母亲之间的医疗服务合同无效，你母亲有权要求退款。即使该机构及人员具备医疗美容的相关资质，在没有对你母亲的牙齿进行检查的情况下即推荐进行瓷贴片修复项目，也存在明显过错，你母亲在该医疗服务合同项下的合同目的无法实现，有权要求解除合同并退款。
在具体解决该问题时，你母亲可以与该美容美发机构协商或请求消费者协会调解，也可以向市场监督管理部门投诉，要求该机构退还费用；该机构仍拒绝退款的，你母亲还有权向人民法院提起诉讼。另外，如果该机构及人员确实不具备医疗美容资质，你母亲还可以向当地卫生健康主管部门投诉，由其对该机构做出责令停止执业活动、罚款等处罚。
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Q2
我家住二楼，三楼住户的洗手间漏水把我家墙壁损坏多次，我也找过社区无数次了，但都没得到解决，找三楼住户他们说不是他们的问题，社区领导要我起诉打官司。我应该怎样才能保障权益？
A2:
你好。如果你的房子仍在保修期内，那么在正常使用的情况下墙面出现渗漏，你可以要求开发商履行保修义务。如果已超过保修期，且经调查，确实是由于楼上住户原因导致你家墙壁损坏的，那么你有权要求其承担维修责任并赔偿损失。
根据我国《建设工程质量管理条例》的规定，在正常使用条件下，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，最低保修期为五年。如果你们的房屋仍在保修期内，且均是正常使用，那么你或你楼上住户可以要求开发商履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。如果房屋已经超过保修期，那么你首先应查明漏水的原因，如果确实是由于楼上专有部分漏水导致你房屋受损的，你有权根据《民法典》的规定，要求楼上住户对房屋进行维修并赔偿损失。
在具体解决该问题时，如果房屋已过保修期且确定是楼上专有部分漏水导致墙面损坏，那么你作为受损害一方，可以与楼上住户进行充分协商，并对受损区域拍照、录像，保留好相关证据；同时，你可以先自己进行维修，以免损失进一步扩大。自己维修所发生的维修费用可以要求楼上住户承担。如果楼上住户不配合维修或者拒绝承担赔偿责任的，你可以请求居委会进行调解；问题仍无法得到解决的，你可以通过向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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Q3
小区里面几个小孩把一个坏的不锈钢椅子拿着玩耍，我7岁的小孩也跟着他们一起玩，结果腿部被划伤了两个10厘米左右长的口子，事情发生后小区物业说他们没有责任。我可以起诉物业要求赔偿吗？
A3:
你好。你的孩子在小区里和其他小孩玩耍时受伤，小区物业是否承担责任取决于其是否存在过错。
你的孩子在小区里和几个大一点的小孩一起玩不锈钢椅子时被划伤，如果是其他小孩不慎将你的孩子划伤，根据我国《民法典》的规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任，据此，你可以要求孩子的家长承担侵权责任；同时，你孩子在受伤时年龄是7岁，属于无民事行为能力人，你作为父母，是孩子的法定监护人，应对孩子尽到教育、保护的义务，在你没有尽到充分的监护责任的情况下，你也应当就孩子受伤承担部分责任。
另外，物业公司有义务妥善维修、养护、清洁物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。如果你所描述的损坏的不锈钢椅子被放置在公共区域，且物业应及时处理而未处理，那么物业公司对此也存在一定的过错，其应就此承担相应的责任。
在具体解决该问题时，建议你先充分了解事发时的情况，并与物业公司、其他孩子家长进行协商。如果确实是由于其他孩子的原因导致你孩子受伤，或者物业公司存在一定的过错，那么你可以根据实际情况要求赔偿。
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Q4
我买了套带露台的房，开发商的购买合同明确规定，购买方放弃从公共通道进入该露台，相应的业主对其有使用权。有三户有使用权，我家是其中一户。因为我们在靠近自家实体墙边上晾衣服（离其他户很远），有一户多次辱骂我家人，说在其视线范围内使用露台都要经过他们同意，但他们私自在露台搭雨棚和房子。我该怎么维权？
A4:
你好。你邻居擅自在共用露台上搭建雨棚和房子的行为，侵害了你和另一业主对露台的使用权，你有权要求该邻居拆除，将露台恢复原状。
根据你的描述，你购买的房子带有露台，房屋买卖合同中约定购买方放弃从公共通道进入该露台，相应业主对其有使用权，你家房屋所对应的露台由三户共同使用。而你邻居未经你和另一业主的允许，擅自使用露台搭建雨棚和房子，该行为对你和另一业主的住房安全，以及对露台的使用功能造成了妨碍。依照我国《民法典》的规定，你有权要求排除妨碍、恢复原状。另外，你邻居的搭建行为明显超出了其正当使用露台的权利界限，若其未取得建设工程规划许可证而随意在露台搭建，则属于违章搭建行为，依照我国《城乡规划法》的规定，他还可能面临责令拆除、罚款等行政处罚。
在具体解决该问题时，你和另一业主可以与该邻居充分沟通，要求其拆除违章搭建的雨棚和房子；其拒绝拆除的，你有权向人民法院提起诉讼。另外，你还可以就该邻居的行为向城乡规划主管部门反映，由其依法调查并做出处理。
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Q5
买房时候沙盘模型上三个配电房，也没做特殊说明，入住一段时间后发现其中一个配电房用于小区外边一街之隔的商业街道，请问小区内部配电房用于小区外边商业街道是否侵犯业主权益，业主应当怎样维护自己的权益？
A5:
你好。如果该配电房属于业主共有部分，那么物业公司或开发商擅自将该配电房用于小区外边的商业街的行为侵害了业主的合法权益，业主有权要求进行整改并赔偿损失。
依照我国《民法典》的规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利，建筑区划内的公用设施属于业主共有。根据你的描述，如果该配电房位于建筑区划内，且不属于市政公用部分或者其他权利人所有的场所及设施，那么该配电房应属于小区业主共有。依照《物业管理条例》的规定，业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。
你所在小区的开发商或物业公司未经业主共同决定，擅自将业主共有的配电房用于小区外边的商业街，该行为侵害了业主的合法权益。
在具体解决该问题时，业主可以先查阅房屋买卖合同、建设规划图等，确定该配电房是否为业主共有。如该配电房确实为业主共有，则业主可以与物业公司、开发商协商，要求其进行整改并赔偿损失；协商不成的，业主有权向人民法院提起诉讼，以维护自身的合法权益。
感谢值班律师：
董海锋（北京）
实习编辑 |朱星橦
维护 |郑俊宇杨立桐
主编|王秀敏