兰州市七里河区敦煌路街道西津社区：“网格+调解”化解居民烦恼
2024-05-06 17:36:00 - 中国甘肃网
原标题：西津社区：“网格+调解”化解居民烦恼
研究解决油烟困扰
中国甘肃网5月6日讯据兰州晨报报道（通讯员高雨桐记者张雪芬）“摸排、调处、化解、回访”一直是七里河区敦煌路街道西津社区积极处理矛盾纠纷的主要工作方法。社区在为民办实事的过程中，不断探索“网格+调解”模式，充分发挥网格员在矛盾纠纷中四步走的重要作用，将矛盾纠纷及时排查，就地化解。
社区辖区豪布斯卡T-one商业街以餐饮行业为主，产生的油烟困扰着附近居民。居民王先生投诉，邻近的多家餐饮商铺的排烟管道和其家中阳台齐平，油烟呛人且易飘进家中，无法打开阳台窗户透气，影响其正常生活。针对这一问题，西津社区网格员立即联系商业物业、市场监督管理局以及区环保局工作人员进行现场实地查看，经过多方协调和沟通，最终确定通过以加长排烟管道、改变排烟口方向的方式进行整改，确保将油烟对周围居民影响降到最低，同时又不影响商户正常经营。
另一位居民李女士反映，她所在的小区地下车库电动车乱停现象严重，不仅阻塞了消防通道，而且存在安全隐患。接到投诉后，社区的网格员与物业工作人员及消防救援大队工作人员进行了实地走访，并协商划定专门的电动车停放区域，以确保安全通道畅通。
在未来的工作中，西津社区将继续运用“网格+调解”的模式，坚持以群众的需求为导向，联合多方力量解决难题，切实解决民众生活中的痛难点问题。