沧州银行衡水红旗支行残币兑换暖人心
2024-05-14 17:33:00 - 媒体滚动
转自：衡水日报
5月3日，一位客户提着一袋因保管不当导致失火受损的人民币到沧州银行衡水红旗支行咨询可否兑换。该行工作人员立即开通残损币兑换“绿色通道”，经过近30分钟的细致清点和鉴伪，最终为客户兑换了大约400元人民币，最大程度减轻了客户的损失，赢得客户赞誉。
在与客户沟通中了解到，客户经常到红旗支行办理存取款业务，红旗支行良好的服务态度深得客户认可，这次在整理家里物品时发现老人积攒的现金出现被火焚烧的情况，第一时间就想到了沧州银行。为了尽快完成整理清点工作，大堂经理一边向客户讲解残损人民币的兑换标准，一边将客户引导至残缺、污损人民币优先兑换窗口。由于纸币和硬币残缺污损严重，点钞机无法清点，需人工逐张识别清点和鉴伪，柜员认真检查客户带来的残损币，将纸币一张张剥开并对有缺失的纸币进行粘贴整理，对焚烧的硬币进行擦拭清理，随后按照残缺、污损人民币兑换标准进行了兑换。
一直以来，沧州银行衡水红旗支行坚持践行“以客户为中心”的服务理念，用专业服务大众，用行动温暖人心，为客户提供优质、贴心、热情的服务，以暖心服务彰显金融温度，用热情与真诚展现责任担当。
通讯员宋依萍