上海银行“美好生活”养老金融品牌荣膺——金诺·金融品牌影响力案例
转自：中国银行保险报网
上海银行“美好生活”养老金融品牌再获殊荣。近日，第八届金诺·金融品牌影响力论坛在湖北召开，凭借专业服务和传播能力，上海银行“美好生活”养老金融品牌脱颖而出，入选2024年金诺·金融品牌影响力案例。
此次入选，展现了上海银行为助力养老事业发展、构建和谐社会、增进人民福祉久久为功的持续坚守和投入，“美好生活”养老金融品牌传播影响力持续提升。
深耕“美好生活”14载
中央金融工作会议强调，金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。“养老金融”列入推动金融高质量发展的“五篇大文章”之一。
上海银行是国内率先布局养老金融的银行之一，早在14年前，上海银行推出“美好生活”养老金融品牌。多年来，以服务国家战略、践行人民至上为己任，为了让老年人生活的方方面面都能找到上海银行的服务，上海银行持续完善服务体系，围绕专门设施、专属产品、专享服务、专业队伍打造“四专”养老服务特色。专注优势领域，深耕养老客群，尝鲜多种打法，积极拓展养老金融服务延伸，提供贴心、舒心、放心、开心、暖心“五心”体验。品牌价值认可度持续提升，服务了上海逾500万老年市民对美好生活的新向往和新需求。
深度对接社会机构
近年来，上海银行深度对接政府和社会为老服务机构：与上海市社保部门等政府部门，进行政策对接；与社区食堂、康养机构等社会机构，进行服务对接。在对外连接的过程中，上海银行整合出更多资源服务老年客户，也拓展出内外部渠道多元获客路径，不断地吸引新的老年客群加入上海银行“朋友圈”。
深化创新金融产品
为帮助老百姓管好钱袋子，实现有效增值，针对老年客群风险偏好相对较低、较保守的特点，上海银行持续打造特色产品体系，形成产品服务优势。通过分层分类设定专属产品货架，上海银行推出起存点低、产品期限多样化的专属存款，打造以低波稳健为特色的“安心财富”养老财富管理产品。
深化打造服务体系
抓金融主业的同时，上海银行不断拓宽服务边界，以体系化的打法，构建多渠道适老服务。网点渠道方面，完善高龄老人优先服务流程，加快无障碍设施建设，面向老年人推出“零钱包”兑换服务，推出“早课堂”智慧助老服务。云网点渠道方面，发挥视频交互、远程认证优势，重点解决自助渠道无法办理高风险、复杂业务问题，简化服务菜单、提升养老金融服务可得性。上门服务方面，基于老年群体需求特点，上海银行打造标准化流程并建立专门队伍，从服务内容、服务流程等方面实行标准化管理。
同时，以“美好生活工作室”为抓手，常态化开展走出去延伸服务及公益助老活动。截至2024年1季度，美好生活工作室已建成130余家，自2023年以来累计开展活动近1200场，服务客户逾1.5万人次。
上海银行作为市属金融国企，将继续以高度的责任感和使命感，积极拥抱养老金融，与社会各界共同努力，做“专”养老金业务核心竞争力、做“深”全生命周期金融服务体系、做“透”多场景养老金融服务生态，在建设高质量金融品牌之路上稳健前行。
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