山东龙口：“五网办”让群众获得感持续增长
转自：经济日报新闻客户端
近日，山东龙口与寿光签订“跨域通办”合作框架协议，建立审批事项联络员制度，采取“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等多种方式，实现异地办理事项“一次办好”，为龙口“跨域通办”注入了新力量。
今年以来，龙口市坚持创新与服务并举、线上与线下并重、惠企与便民并进，不断提升政务服务便利化和企业群众体验感，做到让数据多跑路、群众少跑腿。
“网上办”+“帮你办”，增添服务“温度”；“网上办”+“免证办”，提升审批“速度”；“网上办”+“信用办”，确保审管“精度”；“网上办”+“就近办”，延伸政务“宽度”；“网上办”+“跨域办”，突破业务“维度”。今年，龙口市上线“龙e办·云上客服”系统，组建“龙e客服”团队，持续提升全程网办率。依托政务服务大厅自助设备，在厅内设置“网上办事专区”，为前来办事的群众提供网办服务、帮办辅导。完善“白话版指南”，梳理优化网上办、掌上办服务指南27项，针对群众不易理解、经常咨询、容易出错的地方，添加注释、提示、解释说明，为群众“人在家中坐、证书手中拿”提供了保障。
对企业群众在办事过程中常用的证照、证明进行梳理，龙口市实现证照、证明线上获取、免于群众提交纸质版材料，畅通审批无纸化路径，实现群众办事“更便捷”。持续推进证照配置和制发工作，目前共配置电子证照类型73个，新办业务在办结的同时。同步制发电子证照，并加盖电子印章推送到电子证照库。今年共制发归集电子证照1339个，为电子证照数据共享应用打好基础支撑；推行电子签名（自然人）和电子签章（法人）网上申报，今年以来通过使用电子签名和电子签章办理的企业登记业务达3856件。
龙口市还将信用信息查询嵌入审批流程，同时将审批信息推送至龙口市公共信用信息平台进行公示，平台自动匹配、实时推送到各行业主管部门和执法部门，确保对守信者“无事不扰”，对失信者“利剑高悬”，通过构建审批部门“事前把关”、执法部门“事后查处”、监管部门“前后联动”、信息平台“数据归集共享”链式流程，实现信用信息可核验、承诺内容可核查、承诺全程可追溯的闭环管理。