【地评线】彩云网评：燃气表狂飙，企业岂能自说自话?
弄清事实，还原真相，绝不允许让燃气表成为一笔“表里不一”的糊涂账，确保消费者的合法权益得到及时维护。
彩云网评特约评论员 何冠军
“一个人住，光洗澡一个月燃气费达130多？！”“自从免费更换了燃气表，用气量直接翻倍。”“南京燃气费高得离谱。”……记者注意到，不少用户纷纷吐槽家里燃气费用太高以及换表后费用上涨。对此，南京多家燃气公司回应称，主要因“价格调整使得气费增加”，并提出“冬季用气量增多、人工抄表误差以及旧表零部件老化等原因，都有可能让用户感觉新表走得快。”
燃气是居家过日子必不可缺的消费产品，燃气表狂跑，费用增长远远超出预期，公众质疑在情理之中。相关企业却回避焦点、自说自话，提出的客观理由，显然难以令人信服，也不可能平息群众的不满，反而会让隔阂的鸿沟进一步加深、加宽，增强供需双方的不信任，污染消费环境，给市场秩序和高质量发展埋下长远隐患。燃气表读数，连着百姓利益，也藏着企业利润，是否准确无误、表里如一，不能任由企业自己说了算，必须置于公开透明的监督之下。
市场购物遇到缺斤短两，有公平秤可以校正，用户权益能够迅速得到维护。然而，燃气消费却缺乏相应的快速复核机制。根据相关规定，天然气居民燃气表只作首次强制检定。居民如果怀疑燃气表不准，可以向燃气公司提出申请，由企业负责拆除、校验。这实际上相当于要求消费者在怀疑所买的水果分量不够时，再回头去找那个卖水果的人重新复秤，结果当然可想而知。事实上，燃气表一路狂跑，快得超出了正常水平很多倍，引起了舆论围观可能还是偶然事件，多数情况下，也许表上的单笔数字并不大，往往被多数用户所忽略，但“细水长流”算下来，却不是一笔小数目。同时，也要看到，作为公共产品，燃气供应与政府的公信力高度关联。因此，政府部门面对群众对燃气表读数的疑问，不能一概交由企业答复，必须迅速启动调查，弄清事实，还原真相，绝不允许让燃气表成为一笔“表里不一”的糊涂账，确保消费者的合法权益得到及时维护。
燃气表虽小，对于每个家庭来讲，却是实实在在的民生大事。面对发酵的舆情，“自纠自查”当然必要，但更重要的事情还在于，政府部门必须正视市场治理的短板，积极作为、加强监管，通过完善常态化监督、引入社会监督，倒逼供气企业全流程规范、透明操作，让燃气表更换、安装、读表、抄表，计费、收费等每个环节都有标准、有规矩，让用户清清楚楚、明明白白，坚决纠正企业既当运动员、又当裁判员的现象，使燃气表走出让消费者心服口服的真实数据。
