校准燃气表，守护民生“精准度”
2024-04-22 14:35:59 - 北京晚报
李霞
近日，针对居民反映燃气表换新后费用暴涨，重庆、成都先后确认燃气企业存在多计多收燃气费等问题。经调查确认多收的燃气费，将责成燃气企业全额退款。
据报道，调查结果显示，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。换言之，新的燃气表并无故障，燃气费上涨主要与燃气企业管理不当、违规操作有关。比如，抄表员在未上门或抄表遇用户不在家时，以估代抄，导致用户不用气，钱却没少缴；平日抄表周期混乱，甚至出现3年零3个月无抄表记录，后按一个计费周期进行阶梯计价计算收费的情况；换表前，抄表员集中清算气量，并将换表期间的气量叠加到下次抄表，导致大批用户感觉燃气费猛涨。从调查结果看，多计多收、乱计乱收燃气费的问题早就存在，只因气费异动出现在换表前后，导致居民怀疑是新的燃气表有猫腻。
四川联发天然气有限公司工作人员曾回应称，居民反映的换表后费用上涨，可能是缴费方式变化导致的“一个错觉”。是错觉还是真有错，群众心里有杆秤。燃气公司不负责任的做法，损害了居民的正当权益，更损害了企业乃至政府的公信力，理当受罚。
燃气收费没准儿，暴露涉事企业服务意识的缺失。抄表时遇用户不在家，是否应多跑两趟；燃气表说换就换，连气费怎么转接都不说清；遇到用户有疑问，更不能直接停气逼缴费用。涉事燃气企业违规估抄、计费采集系统漏洞、计费周期时短时长等问题，不是一天两天，无不暴露出燃气企业内部管理的失当与职能部门监管的缺位。
燃气表是否“表里如一”，关乎民生大事；校准燃气表，守护的是民生“精准度”。重庆、成都两地通报“燃气表跑得快”调查结果之后，多地开始对镜自照，以确保计量器具准确无误。燃气表不准，群众的气就不顺。“表里如一”，是对燃气表的要求，更是对燃气公司和所有服务部门的要求。