【民生在线】人保财险青岛市分公司为您详解：车险、医疗险、学平险、家庭财产险……
9月12日，青岛新闻网民生在线栏目特别邀请中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司资深专家、副总经理吴军做客网谈直播间，围绕“坚守人民保险政治性、专业性，保障人民美好生活”主题与网民进行在线交流。
关于车险
问题一：如何线上处理交通事故？
吴军：随着时代发展，道路拥堵日益加重，为实现交通事故快速处理，公安机关和各保险主体大力推行线上查勘模式。
目前人保青岛市分公司理赔线上查勘主要处理家庭自用车辆的事故现场，适用于早七点半到晚八点之间的双方无争议、损失明确的单方事故等不涉及人伤的案件，此方式在早晚高峰期间可以极大的缩短处理事故的时间，我司查勘员在与客户的沟通过程中会简洁明了的将事故办理流程告知于客户，对于首次出险和没有事故处理经验的客户，我司还会提供拍摄事故照片的拍摄模板，模板中将所需的事故现场照片以及理赔时需要用到的证件材料均清晰明了的列明，客户只需根据此模板拍摄照片后通过人保公司的小程序上传，便可直接进行理赔。
如网友提到的这种变道刮擦的早高峰期间事故，一般情况都是轻微刮擦的伤痕，责任及损失情况都比较明确，如果双方通过线上的办理方式，可以节约宝贵的早高峰时间，更减少了公共资源的占用。如果是由现场查勘员到现场处理，首先查勘员赶到现场也是需要时间的，毕竟早高峰的堵车情况也是有目共睹的，到达现场后再处理也需要一些时间的，对于着急上班的客户很容易因为需要处理事故现场而迟到，通过线上的方式也可以避免此类问题。
当然因为事故类型比较多且现场问题都是各不相同，如果是客户不方便通过网上的这种办理方式或是出现了一些争议，我们人保公司也是有现场查勘员可以到达现场来办理，根据事故类型及客户的实际需求来双向选择，由此来保证客户对我们的服务满意度。
问题二：遭遇了事故，车主必须到指定修车店去修车么？
吴军：选择车辆出险后维修单位是车主的权利，维修过程中出现价格差异我们会及时与维修单位沟通协商，对于事故造成的损失不会让车主承担差价。如果遭遇赔付不顺利，请直接与定损员联系，我们会及时处理。
问题三：网友询问，因遭遇交通事故腰部受伤，养伤期间误工费怎么计算？
吴军：根据《人身损害赔偿解释》第20条规定，误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机抅出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
关于医疗险|学平险
老年人人身意外险|家庭财产险
问题一：访谈中有不少市民网友询问琴岛e保和亲青保有什么不同？
吴军：琴岛e保是一款青岛市城市定制型商业医疗保险，亲青保是专为我市“新市民”推出的一款普惠健康保险，都属于普惠型商业健康险，也就是常说的“惠民保”，具有低门槛、低保费、广覆盖和高保障四大特点，两者的保障并不冲突，互为补充，因此建议广大消费者保足保全，给自己和家人更全面的健康保障。
问题二：本次访谈有家长咨询学平险报销问题，表示自家学生在小学上体育课集体活动时，因为路面有坑摔倒，导致骨折住院，这种情况可以通过学校报校方责任险吗？另外，报校方责任险和报学平险是否存在冲突？
吴军答复：1、关于摔倒是否可以通过校方责任险报销：上体育课摔倒属于在学校由老师统一安排的集体活动，因为学校的设施路面不平导致摔倒，是属于校园方责任险保险责任的，具体需要您将病例、治疗费用发票递交我司进行审核，确定具体赔偿金额。
2、关于校方责任险和学平险是否冲突：校园方责任险和学平险不是重复保险，两者不冲突，可以同时启用进行保险理赔。但在计算赔偿金额时，对于医疗费部分，其属于补偿性质，不能重复报销。因此，通过学平险报销后的医疗费在进行校责险赔偿金额时需要进行扣减，同理，先通过校责险报销的医疗费的剩余部分再通过学平险报销的时候，会相应扣减在校责险保险的部分。
3、关于校方责任险和监护人责任险：学平险附加监护人责任险是承保学生在学校或者在其他场所由于过失导致第三方的人身伤亡和财产损失，依法应承担的经济赔偿责任。如：在校期间不慎把同学撞倒、碰倒、绊倒导致受伤的情况，可通过学平险附加监护人责任险进行赔偿。
问题三：有网友询问，听说政府给60岁以上的老年人买了保险，请问这个保险都保什么？
吴军答复：青岛市政府为青岛市户籍的60岁以上的老年人购买了意外险，目前我司服务的是市南、市北、崂山、莱西、平度五个区域。本保险承保因意外事故导致的死亡、伤残、医疗费及住院津贴。
比如老人因猫爪狗咬就属于意外事故的范畴，因此产生的医疗费用属于青岛市医保范围内的合理且必须的费用可以进行赔付。具体办理方式为：携带发票、病历、户口本、身份证、银行卡，到就近人保财险网点办理。
我司在全市各服务区域开设了共计44个网点，同时，为方便市民就近现场递交材料，我司今年还与养老机构签署合作协议，扩大铺设服务网点，市民也可就近到合作的养老机构现场递交材料。
问题四：听说政府给市民保了家庭财产险？哪些在保险范围内？
吴军：政府投保的家庭财产保险，是指为辖区居民投保的家庭生活类用房，以及房屋内的生活用品，但不包含以营利为目的的门头房、商业活动类用房、工厂企业等。