推动行业规范发展 滴滴在南京发布网约车租赁公司诚信安全服务标准
1月31日，《2023年度南京网约车租赁企业诚信安全服务标准发布暨优秀企业表彰会》在南京举行。活动由南京市交通运输局、南京市公安局公共交通治安分局指导，滴滴出行南京分公司主办。
活动现场发布了《南京市网约车租赁行业诚信安全服务标准》，并对2023年度优秀榜样网约车租赁企业进行颁奖。
此次发布的《南京市网约车租赁行业诚信安全服务标准》（以下简写为《标准》）分别从“服务质量”、“管理规范”、“安全管理”、“司机满意度”及“企业综合评价”维度对租赁企业提出更高的要求。值得一提的是，在要求网约车租赁公司具有经营能力的基础上，作为服务型企业，网约车司机师傅们对租赁企业是否满意、企业投诉渠道是否畅通、投诉是否及时反馈，以及日常企业是否组织司机关怀活动等，均被纳入评价标准。
此外，网约车租赁企业经营期间对司机的服务、培训等也是重要的评估项。
近年来，随着网约车行业的蓬勃发展，南京市交通主管部门持续关注网约车行业的规范有序、行业从业人员的权益保障等。南京市交通执法监督局一支队副支队长翟伟在现场表示，“网约车市场的发展，给乘客和司机都带来了更多的选择。但良好的市场环境，也需要制定更加严格的安全标准和管理办法，确保网约车安全上路、安全载客、安全服务。”
翟伟介绍，政府管理部门将与网约车平台合作，建立完善的投诉处理机制，加强司机的培训与管理，提高司机的服务意识和安全素养。
他指出，网约车行业的健康发展需要政府、平台、租赁企业的共同努力。此次《标准》的发布，有利于促进南京网约车行业整体的规范和有序发展。
结合《标准》，活动现场也发布了常设奖项，以年度为单位进行评选。
此次颁发的2023年度优秀榜样网约车租赁企业就是依据《标准》，从60多家企业中评选，共有10家企业获奖。
其中，深圳市迪滴新能源汽车租赁南京有限公司、南京滴美汽车租赁有限公司荣获“五星合作伙伴”荣誉称号；江苏优福信汽车科技有限公司和南京优为汽车租赁有限公司入选“安全之星”奖项；南京优到汽车租赁服务有限公司和江苏老百姓汽车服务有限公司入选“服务之星”奖项；南京嘉运汽车租赁服务有限公司与南京沽沽网络科技有限公司入选“进步之星”奖项。
滴滴出行南京分公司相关负责人辛汶达介绍，此次《标准》的发布，是在南京网约车租赁行业做出的首次尝试，希望通过《标准》规范租赁企业的经营，更好的服务广大网约车司机师傅。
在2023年，滴滴出行平台合作的网约车租赁企业，共向网约车司机发放福利超过600万，共进行各类专项应急演练100多次，进行社会公益服务50次，实行网约车驾驶员安全培训达2.8万人次。
为保障春运期间的经营秩序。活动现场，滴滴出行南京分公司也向出席租赁企业再次明确春运服务标准，要求企业全力做好春运期间的服务保障。
现场行业主管部门领导也对春运期间运营的安全、服务、运力保障工作做了部署和强调。
南京市公安局公共交通治安分局客管大队副大队长孟前坤表示：“为保证春运期间网约车出行的安全与便利，春运期间，各网约车平台、网约车租赁企业要践行主体责任，提高安全意识，做好安全预防；提供优质服务，维护城市形象；各环节紧密配合，团结协作。为乘客提供安全、便捷、舒适的出行环境。”
南京晨报/爱南京记者杨静