让学生的合理诉求件件有着落有回音，浦东这所高校开通“一站式”校园版“12345”热线
2023-12-21 10:54:58 - 上观新闻
学生在生活园区遇到困难怎么办？园区事务办理到哪里咨询？……对于上海立信会计金融学院浦东校区的近万名大学生来说，这些校园生活的“难题”，如今已有了新的解决方案。
近日，在该校“一站式”学生社区服务中心（浦东）揭牌仪式上，学生社区“接诉即办”综合服务平台正式发布。平台开设了热线电话、校园邮箱、微信号留言区、楼宇意见箱、学生之家服务专窗5条通道，最大限度满足学生表达合理诉求的需要。每条通道由专人负责收集和整理学生诉求，并按程序交办转办、答复反馈，确保学生的合理诉求件件有着落、事事有回音。
在“一站式”学生社区服务中心（浦东）试运行期间，该校信息管理学院的杨园园同学因意外受伤，独立行走困难。“上课怎么办？吃饭又该怎么办？”她在辅导员指导下，通过学生社区“接诉即办”综合服务平台寻求帮助。园区管理办公室接诉后第一时间为她申请了爱心屋，并协调物业、保安提供生活学习上的帮扶，在寒冬里感受到家人一般的温暖。杨园园写下了一封情真意切的感谢信：“我要向园区宿管阿姨和保卫处的叔叔们表达深深的谢意，他们给予了我无尽的关怀与帮助。”
上海立信会计金融学院党委副书记、副院长王军华表示，该校将以“接诉即办”综合服务平台的正式发布为契机，进一步完善“网格化”管理模式和工作机制，形成立信特色“一站式”学生社区治理架构，真正做到为学生办实事、办好事、解难事，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，把学生社区建设成为推进学校高质量发展的重要阵地。
文字：符佳
编辑：李志豪